✨ Introduction
Bienvenue dans la section Foire Aux Questions (FAQ) de Ebotanique.
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes posées par nos clients afin de vous accompagner efficacement dans votre expérience d’achat.
Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos produits, notre service de livraison, nos méthodes de paiement ou encore nos partenariats, cette FAQ a été pensée pour vous offrir des réponses claires, professionnelles et rassurantes.
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition via WhatsApp ou par e-mail à info@ebotanique.com.
Merci de faire confiance à Ebotanique, votre partenaire bien-être, beauté et santé naturelle.
🌿 À propos de nos produits
1. Quelle est l'origine de vos produits ?
Nos produits proviennent principalement du Canada, des États-Unis et de l’Inde.
2. Proposez-vous des produits locaux ?
Nous travaillons à l’intégration de produits naturels locaux, comme le miel.
3. Vos produits cosmétiques sont-ils blanchissants ?
Non. Nos produits ne contiennent pas d’hydroquinone. Ils hydratent et nettoient la peau en douceur.
4. Vos compléments alimentaires ont-ils des effets secondaires ?
Aucun effet secondaire connu. Ils sont 100 % naturels.
5. Est-il possible d’acheter les compléments en détail (ex. collagène) ?
Non, pour des raisons d’hygiène. La boîte complète est conçue pour une cure efficace.
6. Quelle est la particularité de vos produits de beauté ?
Ils sont directement achetés chez le fabricant et formulés pour protéger les peaux noires et métissées.
7. Proposez-vous des cosmétiques pour enfants ?
Oui, nous proposons des soins adaptés aux bébés et enfants.
8. Quels types de produits proposez-vous ?
Santé naturelle, beauté, ustensiles de cuisine, vêtements pour enfants, etc.
🛍 Commandes et ventes
9. Puis-je commander un produit qui n’est pas sur le site ?
Oui, contactez-nous si le produit est dans notre niche.
10. Puis-je retourner un produit ?
Non, sauf en cas d’erreur de notre part (photo requise sous 24h).
11. Puis-je réserver un produit ?
Oui, la réservation est valable 24h maximum.
12. Le prix inclut-il les frais de livraison ?
Non. Les frais sont calculés selon la destination.
13. Puis-je payer à la réception ?
Non. L’expédition se fait uniquement après paiement.
14. Pouvez-vous effectuer un achat pour nous au Canada pour un produit non disponible dans vos boutiques ?
Oui, cela dépend de la nature du produit. Veuillez nous transmettre le lien du produit en question sur un site canadien. Cela nous permettra d’analyser sa disponibilité et de traiter votre demande de manière plus efficace.
🚚 Livraison
15. Livrez-vous partout au Cameroun ?
Oui. Livraison à Douala, expéditions dans les autres villes.
16. Peut-on suivre la livraison ?
Oui, vous recevrez un message ou serez contacté par le livreur.
🧾 Paiements et adresses
17. Quels sont les moyens de paiement ?
- Espèces (à la boutique)
- Orange Money :
#15047756869*montant#
-
677172592 (Marie Niamekong)
18. Où se trouvent vos boutiques ?
📍 Agence Sable – Bonamoussadi
Rue Sable, 1er étage Sport Center, en face Express Union
🕘 Lun–Ven : 7h30–18h | Sam : 7h30–13h
📍 Agence Congo – Marché Congo
Près de l’ancien cinéma Étoile
🕘 Lun–Ven : 7h30–17h30 | Sam : 7h30–15h
📣 Avis & Partenariats
19. Où voir les avis clients ?
Sur notre site ebotanique.com, sous chaque produit.
20. Que disent vos clients sur les infusions et poudres ?
Les retours sont très positifs. Nous encourageons les témoignages.
21. Quelle est votre garantie d'efficacité ?
Qualité des ingrédients et satisfaction client.
22. Vos prix sont-ils négociables ?
Nos prix sont justes, basés sur la qualité et le pouvoir d’achat.
🤝 Affiliation & Revente
23. Avez-vous un programme d'affiliation ?
Oui, rejoignez-nous sur : https://ebotanique.goaffpro.com
24. Acceptez-vous le dépôt-vente ?
Non, mais nous offrons un tarif préférentiel pour les revendeurs.
25. Peut-on devenir distributeur ?
Oui, contactez-nous pour les conditions de vente en gros.
🔌 Équipements
26. Pourquoi utiliser la sortie 110V ?
Nos appareils viennent du Canada/USA. Un régulateur est nécessaire pour éviter les surtensions.
